Одним из первых пунктов высокого сервиса обслуживания идет – #удобство, на всем пути взаимодействия Клиента с Компанией. И если у него будет выбор, например, в какое время записаться к Вам на приём, или прийти постричься или…или…, то Вы начинаете растить это показатель. А если это можно сделать не только звонком (#offline), но и в приложении (#online), то Вы повышаете сам показатель эффективности обслуживания.
Например,
у меня в контактах сохранена ссылка на запись моего #парикмахера (Коля привет!), и я за 10 секунд могу записаться на удобное мне время. Но если я в другом городе, и мне нужно постричься, то мне важно посмотреть не только время, но и #отзывы, специалистов, цену и т.д. Как следствие, я делаю выбор тех компаний, которые предоставили мне эту информацию. Потому что удобно.
Не жадничайте.
Предоставляйте выбор #Клиенту. Сейчас это делать очень просто и крайне важно.