ПЕРВОКЛАССНЫЙ СЕРВИС 2023
Программа создания высоких стандартов качества предоставляемого сервиса Клиентам
Укажите Ваши данные
Мы позвоним Вам в течение 20 минут
Отправляя данные Вы даете согласие на обработку персональных данных
Маркетинговые стратегии 2023
Информация о бизнес-тренинге
Описание и детали программы
Серов Вадим, бизнес-тренер

Здравствуйте, уважаемый Коллега!

Меня зовут Вадим, и я сам в первую очередь предприниматель, который каждый день работает со своими Клиентами, а по совместительству бизнес-тренер, помогающий уже 18 лет своему и клиентского бизнесу.


Я работал и шел по карьере в Coca Cola с самого низу. Был менеджером продаж, руководителем отделов, и даже отвечал за большой регион Центр. 12 лет я отдал корпоративной жизни и уже 6 лет я развиваю свой бизнес. Системно формирую отделы продаж, обучаю переговорам, лидерству, маркетингу, сервису. В общем все тому, что связано с коммерческой функцией.


Эта программа позволит Вам разобраться со стандартами и технологиями обслуживания Клиентов, чтобы помочь ему вернуться к Вам за следующей покупкой.

Содержание программы:
1
Основы маркетинга
  • экономика маркетинга;
  • терминология;
  • концепция маркетинга;
  • ТОР 5 действий в маркетинге;
  • измерения в маркетинге;
2
Практический маркетинг
  • ёмкость и тренды рынка;
  • целевая аудитория;
  • сегменты рынка, конкуренция;
  • ассортимент, цены;
  • география маркетинга;
3
Потребности рынка
  • покупатель vs потребитель;
  • потребность и нужда;
  • тренды рынка;
  • пирамида потребностей;
  • лестница Ханта;
4
Стратегии маркетинга
  • оборонительная тактика;
  • наступательная атака;
  • фланговая атака;
  • партизанский маркетинг;
5
Обслуживание Клиентов
  • почему важно иметь высокий сервис;
  • 8 этапов первоклассного сервиса;
  • практический кейс обслуживания;
  • измерения сервиса обслуживания;
6
Стресс в маркетинге
  • физиология стресса;
  • управление в переговорах;
  • остановка переговоров;
  • развитие стрессоустойчивости.
Несколько отзывов о программе
Все отзывы можно увидеть на моем Youtube канале
Отзыв о программе от Димы и Кости
Отзыв от Нины
Фотогалерея компаний
Свыше 700 компаний прошли данный курс
Выбирают сильнейшие
Востребованная корпоративная программа
Твой Тай, Самара
Coca Cola, Россия
Волгаэнергопром, Самара
Юнилевер, Самара
Эфко, Самара
Макфа, Самара
Джи Эм АвтоВаз, Тольятти
Диверс Моторс, Самара
Стоимость программы
Выбирайте удобный для Вас тариф
Стандарт
  • Раздатка
  • Сертификат
74 900 рублей
Оставить заявку
Бизнес
  • Раздатка
  • Кофе-брейк
  • Сертификат
83 000 рублей
Оставить заявку
Премиум
  • Раздатка
  • Кофе-брейк
  • Сертификат
  • Обед
94 000 рублей
Оставить заявку
До встречи на программе!
Серов Вадим
Уверен, в полезности инструментов!
Phone: +7 917 111 22 43
Звонок
Or you can call us yourself:
+7 (917)111-2243