Процесс оценки работы сотрудников совместно с Заказчиками
18 лет я занимаюсь развитием коммерческих проектов и развитием персонала. У меня есть опыт 370 коммерческих кейсов связанных как с формированием прибыльных отделов продаж.
Исходя из опыта у меня сформировался четкий алгоритм идеального отдела продаж и он описан в 45 KPI и 7 направлениях развития. Перед началом любого проекта я делаю аудит по чек-листу насколько эти пункты реализованы. Только после это становится понятно, что необходимо внедрять. Перед тем как начать сотрудничество я провожу бесплатную встречу, на которой мы совместно принимаем решение о том, насколько мы можем быть друг другу полезны.
Этапы работы
Аудит Компании
Первичная встреча и оценка процессов по чек-листу с анализом 45 KPI и 7 направлений деятельности Компании.
План проекта
Составляем, декомпозируем и согласовываем действия из аудита, подписываем договор, назначаем Лидера проекта Компании
Реализация процессов
Мы имеем календарь рабочих встреч, на которых разрабатываются решения, обсуждаются вопросы протокола
Результаты и гарантии
Все о чем мы договорились в рамках проекта будет выполнено и подтверждается договором, а также актом выполненных работ
ТОР-7 НАПРАВЛЕНИЙ РАЗВИТИЯ
идеальный отдел продаж по чек-листу
Маркетинговая стратегия
Определяем, через какие каналы, офферы, мы будем забирать целевых Клиентов лучше, чем конкуренты
Подбор персонала
Готовим job offer и тесты, чтобы найти профессионалов. Организовываем групповые интервью. Участвуем во всех собеседования.
Стандарты и регламенты
Создаем и прописываем всё, что касается адаптации сотрудников, должностных обязанностей, оргструктуры и мотивации персонала.
Обучение и оценка
Обучаем менеджеров продавать, а управленцев - управлять, через сертифицированные тренинги. Обучаем работе в CRM, запускаем тренировки в отделе продаж
Инфраструктура отдела
Внедряем CRM и телефонию, оргтехнику и доски визуализации, брендируем офис и смотрим на географию.
KPI и Стандарты эффективности
Разрабатываем бизнес-план, внедряем систему KPI для достижения, организовываем стандарты планерок, системы оценки и аттестации персонала.
Примеры кейсов
Отделы продаж №1
Системная работа захватывает как бизнес-процессы, так и навыки сотрудников