Почему это важно? Эмоции руководителя напрямую влияют на:
- Личную эффективность – принятие решений, стрессоустойчивость, продуктивность.
- Командные результаты – мотивацию сотрудников, климат в коллективе, вовлеченность.
- Бизнес-показатели– текучесть кадров, лояльность клиентов, скорость достижения целей.
Недостаток эмоционального интеллекта приводит к:- Конфликтам и недопониманию в команде.
- Снижению мотивации и выгоранию сотрудников.
- Ошибочным управленческим решениям на эмоциях.
Результаты для участников:- научатся управлять своими эмоциями в сложных переговорах и стрессовых ситуациях.
- смогут мотивировать команду не только KPI, но и эмоциональной вовлеченностью.
- уменьшат количество конфликтов и повысят лояльность сотрудников.
- начнут принимать более взвешенные решения, учитывая логику и эмоциональный фон.